最近丸子妹访问到了一家新能源公司——上海骋海新能源科技有限公司。
采访前做功课是一枚记者的专业修养
主营业务:为风电设备和海洋工程设备提供技术咨询。
丸子妹 OS:风电设备?一定是这样的:
阳光、海岸、中世纪画风的风车迎着海风发出嘹亮清远的呼扇声......(此处有 BGM:大风车呀,转呀转呀转......)
算了,自己做功课容易跑偏,还是直接问专家比较靠谱。
专家,就是今天的男主——骋海新能源的创始人,倪达。(此处掌声3秒)
丸子妹:倪总,当初为什么会创办这个公司呢?
倪总:我们公司成立于2013年。这几年,传统制造业都在走下坡路,我觉得是时候找一个更好的发展方向,而新能源业务呈指数增长,我觉得是时候为自己开辟另一条路了。
丸子妹:为什么您觉得风电行业是很好的发展方向?
倪总:在我国能源结构中,化石能源占比下降,非化石能源中——核电、光伏(光伏就是太阳能)、风电、地热等持续快速增长。
作为我国第三大电源,风能,更成为新能源排名第一的能源。随着发电量持续快速的增长,在我国能源结构中越来越重要。
丸子妹:那咱们公司主要业务具体是什么呢?现在员工人数是?
倪总:我们提供风电设备的技术咨询和系统解决方案。2013年成立的时候只有10多名员工,现在已经有80多人。但我们员工分散在上海、沈阳、内蒙、武汉等十多个城市和地区,从最开始10多人的时候员工就分散在各个城市,员工很分散。
丸子妹:为什么只有十多人时候,员工也这么分散呢?
倪总:这就是风电行业的特殊原因了,从一张图可以看到风能资源分布的城市。风在哪里,风电厂就建在哪里,那我们的服务就会出现在哪里,员工自然就在那里!
丸子妹:这么多员工这么分散的管理,您一定很费心吧。
倪总:是呀,和当员工的时候相比,创业,我需要考虑更多的东西——比如人员如何管理、员工如何培训、现金流、进销存、运营样样都要管,不像是员工时只要做好分内之事就行。
虽然累,但一直是快乐的,我会想很多办法为公司节流同时,提供给员工最好的,无论是办公设备或是其他。
但要节流,很多事就要亲历亲为:
● 比如说,当初我们在上海总部建立了 FTP 文件服务器,容量 1 TB,软件、硬件和服务费加起来,要3万多。为了员工从各地可以稳定接入,还需要提供固定 IP 的宽带,这个费用也很贵。但员工分散,文件服务器是必须的,如何节省这部分费用一直困扰着我;
● 此外,我需要投入大量的个人时间去管理、维护;
● 不仅如此,FTP 文件服务器只能做到给每个用户分配不同的文件夹权限,没有加密、只读、分享等功能,员工天南海北,别人知道员工的 url (网页地址)很容易就登陆上来,数据安全太让人担心。
丸子妹:是很让人头疼,您之后有想出什么办法来解决这些难题吗?
倪总(声音难掩得意):我给你讲一个最近的项目竞标流程吧,我们在张家口沽源县拿下的一个100台风机的在线监测服务标。
在邮箱里建立群组,根据不同的客户建立不同的群组。群组成员包括:负责这个客户的多名销售+客户的邮箱,因为每个客户一直有招标,他们会不定期发邮件到邮箱中,我们会根据需求通过邮箱进行投标。
我们的客户有国电、华能、xx 外企等公司,我们是他们的付费会员,所以招标信息会定向发送到我们的邮箱;
每名销售负责不同的地区,如果项目中标,该销售负责和公司在当地的服务部成员对接。
项目执行有1个销售,1个 客服,9个服务工程师,1个服务经理个人参与。
如何对接是重点!在从客户手上拿到项目的同时,我们的工程师有的在内蒙现场,有的在江苏培训.....
以前,我们只能靠打电话,告诉分公司的经理,客户的要求是什么、分公司经理再传达到该地区的工程师们。像这次项目这样,工程师分散在不同地方,那这个经理只能分开给每个工程师打电话,重复传达客户需求。很多时候电话沟通不清楚,就需要电话、邮件反复确认,效率是个极大地问题。
现在,销售会与服务部工程师们用 Skype for business(Office 365 的即时通讯与视频会议功能)开多方视频会议, 有一个共享桌面的功能,通过这个就可以展示合同文件及项目所需资源和安排,并确认项目的现场服务经理。
关键是,手机也可以进行 Skype 会议,在外培训的工程师也能随时掌握客户的需求。
很多时候,项目成员并不在一个城市,但他们在 OneDrive for Business(Office 365 的企业云盘)里有清晰的分工——下图的这几名项目成员有编辑权限,其他员工只有只读权限。
(图片介绍了 OneDrive 中公司员工的权限)
这个项目很大,工程师迅速集结到张家口开始服务,因为他们需要在年前完成100台风机的服务,如何做到?
除了现场高质量、高效率服务外,项目现场经理也需要对项目进度及时跟进:
Step 1:登陆 OneDrive
Step 3:在对应项目下,
每天同时更新工作日志和服务报告;
将现场照片分日期存入相应的文件夹;
从图中可以看到,有编辑权限的项目成员分工也很清晰。这样,我和当地的服务经理也可及时了解进度,发现问题及时沟通解决。
想想以前没有 Office 365,这些内容只能通过微信和电话、邮件穿插来反复沟通,效率低不说,照片和资料汇总还需要额外安排一个人来整理。
在中国,新能源领域有100多家服务商,竞争特别激烈,保证服务质量的同时,效率是关键。现在使用 Office 365,员工的效率提升了,还减少了我的许多工作,何乐而不为!
——倪达