行业：

制造

产品：

Dynamics 365 & Power BI

项目介绍：

2018年9月28日，我们与徐州工程机械集团有限公司（以下简称徐工）完成了一笔Dynamics 365的交易！本次Dynamics 365的签约金额达$175K。在OCP和WWIS以及微软 Dynamics 合作伙伴苏州瑞泰的努力下，我们在与Salesforce的竞争中赢得头筹，成功拿下了这一单！此次赢单也是我们未来与徐工就数字化转型进一步合作的重大契机，徐工同时也是阿里的重要战略合作客户。

项目关键词：

Dynamics 365 CRM，业务应用， Salesforce竞争赢单， Dynamics SI合作伙伴瑞泰

客户介绍：

徐州工程机械集团有限公司成立于1943年，多年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位，目前位居世界工程机械行业第6位，中国500强企业第119位，中国机械工业百强第4位，是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。

客户痛点：

徐工集团发展多年，业务范围扩展到170个国家和地区，并在超过30个国家设立了子公司和办事处。在海外业务飞速扩张和数字化转型的大趋势下，徐工集团的经销商管理业务面临着严峻的挑战。

Ÿ   快速发展  徐工集团海外业务在快速扩张时产生了大量的数据孤岛。客户无法实时获得所需要的信息资源，整个服务业务链条不通畅，服务质量缺乏量化标准以进行考核。

Ÿ   老旧系统  徐工集团早期部署的CRM系统已无法为瞬息万变的海外业务提供有效的支持。老旧系统的灵活度低，更改业务流程需要大量的时间和资金投入。

经过大量考察和慎重考虑，徐工决定选择微软Dynamics 365 平台。微软 Dynamics365 灵活定制的特性以及出色的长期投资回报率，是促成徐工集团做出这个决定的重要因素。微软金牌合作伙伴苏州瑞泰与徐工长达8年的合作关系也在这一过程中起到了重要作用。系统的部署将从徐工集团的4个子公司开始，这其中包括了挖掘机事业部。今后，徐工还会为更多的子公司部署微软 Dynamics 365。

Dynamics优势和客户受益：

Ÿ   统一一体化平台  微软 Dynamics 365 解决方案将徐工的所有业务：商业、制造、渠道合作、工程师派遣等流程，整合到一个统一的平台中，优化了徐工的运营，提升客户体验。

Ÿ   简化流程  打通了相关系统之间的联系，基础信息可以在系统之间自动同步，自动完成新建、编辑和删除等维护工作，免去人工维护。

Ÿ   提高员工效率  引入移动端解决方案，为后续的移动办公、服务人员自助获取技术支持、执行基本的工单任务等功能扩展做好基础。

Ÿ   快速部署  凭借微软 Dynamics 365 拥有的现代设计和部署技术，加上合作伙伴瑞泰的行业经验以及与客户的长期合作关系，整个部署过程只花了3-4个月，比原有系统的部署速度快了很多，现在已经上线运行。

合作伙伴介绍：

瑞泰信息技术有限公司是微软金牌合作伙伴，成立于2008年，公司总部位于苏州，现已扩展至上海、广州、杭州、济南、北京等6个城市。公司成立10多年来，一直致力于为客户提供微软 Dynamics CRM咨询与实施服务，已经成为中国最大的微软 Dynamics CRM顾问公司之一。今天，瑞泰拥有300多人的微软CRM咨询和实施团队，核心团队的IT行业经验更是达到15年以上。提供包括销售自动化、会员管理、市场营销、客户服务、经销商管理、大数据智能化能等6大应用方案，并在工业制造、装备/汽车、家电家居、消费品/零售、医药大健康、现代服务业等6大行业拥有350多家成功客户。

团队成员和特别鸣谢：

执行负责人：Friendy Qian, Evan Liu, Jony Geng

ATU团队：Qiaodi Huo, Yumin Guo

STU团队：Shu Miao, Xu Yang,Feng Lv

OCP团队：Ning Xiang, Tarry Wang, Watson Zhu

BG团队：Tom Lu, Cathy He, Irene Wang